Garantia produselor vandute de ELECTRODEPOT SRL
Pentru toate produsele vandute si livrate de catre www.electrofive.ro beneficiati de certificat de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.
Produse cu certificat de garantie emis fizic de ELECTRODEPOT SRL valabil 12 luni. Certificatul il vei primi in coletul cu produsul/produsele comandat/e.
In cazul in care produsul se defecteaza in perioada de garantie, trebuie sa ne trimiti un email la office@electrodepot.ro care sa contina datele achizitiei (o copie a certificatului de garantie si o copie a facturii in cazul in care se poate, sau datele de pe aceasta: Nr. facturii, data
facturii) in acest email trebuie sa ne specificati sumar ce probleme intampinati cu produsul. In decurs de 24-48 de ore de la primirea acestu email, un consultant ElectroDepot va contacteaza pentru stabilirea procedurilor de timitere prin curier.
Dupa intrarea in service a produsului, termenul de efectuare a reparatiilor (daca este cazul) este de 15 zile lucratoare. In cazul in care produsul trebuie trimis la un service ce nu se afla pe teritoriul Romaniei, termenul de reparatie sau inlocuire, poate sa se modifice. In cazul
modificarii termenului de predare, veti fi informat in prealabil de acest lucru.
Daca in perioada de in care produsul sta in service se constata ca defectiunea survenita nu face obiecul garantiei, clientul va fi informat in aceasta privinta, moment in care I se va comunica si costul reparatiei.
In cazul in care defectiunea nu face obiectul garantiei, costul transportului si a reparatiei cade exclusiv in sarcina clientului.